上海保安公司的顾客即保安公司的服务对象，是保安市场活动的出发点与归宿。
保安公司的顾客叮分为两大类型:一类是机关、团体、企事业单位，另一类是城乡居民个人。分析、研究保安公司顾客这一环境因素，目的是争取现实顾客成为保安行业的实际消费者、培植潜在顾客为保安公司今后的发展创造市场条件。影响顾客群体规模和消费时机的因素众多，归纳起来包括两个方面:顾客的需求与购买力、企业的营销行为。
(一)上海保安公司顾客的需求与购买力
保安行业某一市场的规模取决于保安公司顾客群的规模和购买力的大小。保安公司经营者通过顾客的需求动机、购买行为、购买习惯和购买方式，判断出适合保安公司开发的顾客群。然后根据社会、经济发展的趋势，分析、判断保安公司顾客的需求内容和支付能力，确定保安公司的营销内容与时机。
(二)上海保安公司的营销行为
1.分析顾客对保安服务需求动机的强度，并通过各种渠道，加强信息交流，强化需求动机。
2.分析社会化保安服务替代自我保安服务的可能性及替代方法。保安公司的经营管理者应集中研究形成自我保安服务的原因、影响因素、服务成本等，从中寻找、确立社会化保安服务的优势及替代自我保安服务的办法、途径，
3.树立保安服务形象、强化保安宣传，提高社会公众对社会化保安服务的认识。